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新设备登录后收藏空了,从这里一步步排查
换手机、换平板继续追比赛,是 TVT赛场 球迷最常遇到的情形。登录之后先别急着重新关注一遍,多数情况照下面的步骤走完就能恢复;确实卡住的,也可以直接找我们。
01 换设备重新登录会经历什么
在新手机上打开站点并登录,关注列表和收藏页里呈现的应该是账号里保存的内容,而不是这台设备上临时加过的。下面四步帮你判断眼下是正常状态,还是真的丢了东西。
- 用原来注册时的手机号或邮箱登录,不要顺手新建一个账号。
- 登录完成后打开关注列表,对一眼数量是否和旧设备一致,最多可以放 60 个球队或栏目。
- 数量对得上,说明只是这台设备第一次显示,等列表刷新一轮就齐了。
- 数量对不上,先别急着取消关注,去收藏页看一眼是不是归在栏目分类里。
02 收藏页找回栏目
保存过的联赛专题和球队栏目都归在收藏页里。想先弄清楚联赛专题、球队档案各自能做什么,可以先看一遍功能与方案,再回来按下面的路径把内容调出来。
- 打开命令栏里的“收藏页”,这是找回内容的起点。
- 在页面顶部切到“栏目”分类,保存过的专题会按时间从近到远排开。
- 列表是空的,先确认登录的是原来那个账号,再下拉刷新一次。
- 个别栏目没出现,用站内搜索输入专题名,或者按赛事大类一层层翻。
- 找回来的内容会重新挂到关注列表右侧,点开就能看。
03 比分没有更新怎么办
比分页的数据由合作数据服务商提供,页面端平均刷新延迟约 1.2 秒。数字长时间停在同一个位置,多半是下面三种情况之一。
- 网络信号不稳或挂着代理,先切换 Wi-Fi 与移动数据再试一次。
- 页面状态页面长时间挂在后台,切回前台需要手动下拉刷新。
- 数据源赛事进入间歇期,或数据方正在同步,稍等一会儿会自己恢复。
- 先在比分页下拉刷新一次。
- 换一个网络环境,再刷新一次。
- 退出页面重新进入,看数字是否会跳。
- 只有一场不动通常是数据方在同步;几场同时不动,从咨询通道告诉我们。
04 想回到旧版栏目结构
2025 赛季版本更新之后,赛事频道按 12 个联赛专题重新组织了一遍。用惯旧位置的话,命令栏里留了“旧版入口”,点进去就是改版前的栏目结构。下面这几组对应关系,能帮你把原来的习惯接上。
- 旧版「赛程」
- 联赛专题内的赛程日历
- 旧版「资料」
- 30 支球队档案,含阵容、历史赛季与关键数据
- 旧版「比分」
- 关注列表右侧的实时比分入口
- 旧版「专栏」
- 联赛专题下的赛季内容,平均每个专题每周更新 3 至 5 篇
改版的完整说明和逐次版本日志都放在赛场笔记里,随时可以回去翻。
05 通知与提醒设置
提醒按球队维度单独开关,不会一骨脑全推到手机上,开关都收在账号设置里。
- 进入账号设置,找到“提醒”一栏。
- 开赛提醒按你关注的球队逐支勾选,只留下真正想追的那几支。
- 赛事日历支持订阅,订阅之后赛程会排进你常用的日历。
- 版本更新类提醒可以单独关掉,不影响比分与赛程。
- 调完退回首页,关注列表右侧的入口状态会跟着变化。
还没解决
把设备、账号和看到的提示一起发过来
客服邮箱每天 09:00 至 22:00 受理,账号与登录类问题在客服渠道优先处理,工作日平均 2 小时内响应。来信带上登录账号、设备型号和页面提示,能省下一轮来回。
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